Ce type de paragraphe indique une information générale.
Ce type de paragraphe indique une astuce.
Ce type de paragraphe suggère un lien vers une page pour "aller plus loin".
Publik est un logiciel dit de "Gestion de la Relation aux Usagers" (GRU).
Pour une collectivité et ses usagers, Publik simule un guichet virtuel unique en ligne dédié à des services publics, dématérialisés et multi-canaux.
Publik permet de centraliser, sous forme de formulaires numériques, toutes les demandes des usagers associées aux démarches dématérialisées d'une collectivité, quel que soit le canal de transmission (téléphone, courrier, courriel, etc) de celles-ci.
La collectivité a la maîtrise tant sur le caneva et les modalités d'accès aux formulaires à saisir, que sur le design du circuit de traitement qu'intègrent les formulaires saisis transmis à la collectivité, sur l'attribution des demandes de services publics aux agents compétents, ou encore sur les modalités d'interactions autorisées entre les usagers et leur collectivité.
Publik met à disposition de ses utilisateurs "Agent" plusieurs guides adaptés à leur(s) profil(s), c'est-à-dire à leur(s) mission(s).