Le module de "Statistiques" offre une représentation du nombre de demandes associées à la démarche sélectionnée, en fonction de leurs statuts, de champs du téléformulaire, et du délai moyen de traitement; ainsi qu'une représentation graphique de l'évolution de ce nombre de demandes dans le temps.
Le module de "Statistiques" est accessible depuis la barre latérale du Le "Tableau de bord des demandes d'une démarche" (Brique Traitement).
Dans la colonne de gauche du plan de travail, les statistiques des demandes d'une démarche, sont listées verticalement, par bloc, qui affiche respectivement, le nombre de demandes selon les critères suivants :
Le statut des demandes associées à la démarche.
Les champs du (télé)formulaire associé à la démarche, qui impliquent des réponses fermées (un champ "Liste" ou "Case à cocher" par exemple).
Le délai moyen de traitement d'une demande.
Ce délai évalue le temps entre la prise en charge et la fin de l'instruction des demandes.
Dans la colonne de droite du plan de travail, sont listées, verticalement, sous forme d'histogrammes, les statistiques de la démarche sélectionnée, toutes demandes confondues, en fonction des vues suivantes :
La vue "Transmissions par mois" :
Elle affiche l'évolution du nombre de demandes au cours d'un mois, toutes catégories confondues.
La vue "Transmissions par jour de la semaine" :
Elle affiche l'évolution du nombre de demandes au cours d'une semaine, toutes catégories confondues.
La vue "Transmission par heure" :
Elle affiche l'évolution des demandes au cours d'une journée, toutes catégories confondues.
Par défaut, le nombre des demandes est indiqué pour le mois, la semaine et la journée en cours.
La barre latérale permet de filtrer dans le temps les statistiques.
Les champs "Date de début" et "Date de fin" permettent de définir une période temporelle.
L'évolution des demandes pour la démarche sélectionnée, dans la colonne de gauche du plan de travail sera ainsi indiquée en fonction de la période définie.
Dans la colonne de droite du plan de travail, l'évolution graphique des demandes sera également affichée en fonction de la période définie.
Les statistiques des demandes d'une démarche peuvent être affichées sur une période pré-définie.
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l'un des raccourcis vers une période pré-définie :
"Mois en cours"
"Mois précédent"
"Année en cours"
"Année précédente"
Le calcul du mois et de l'année en cours s'effectue à partir du calendrier civil, et non du jour ouvert. Ainsi, si le 21 avril, une vue du mois précédent est sollicitée, c'est la période du 1er au 30 mars qui sera affichée, non celle du 21 mars au 21 avril.
En fonction du raccourci choisi, les champs "Date de début" et "Date de fin" qui définissent la période sont mis à jour automatiquement.
L'évolution des demandes, dans la colonne de gauche du plan de travail, sera ainsi calculée et affichée en fonction de la période sélectionnée.
Dans la colonne de droite du plan de travail, l'évolution graphique des demandes sera également calculée et affichée en fonction de la période sélectionnée.
Les champs impliquant des questions fermées au sein du (télé)formulaire associé à la démarche peuvent permettre de filtrer les demandes issues de la démarche en fonction des réponses saisies des usagers.
Pour configurer ce filtre, il faut cliquer sur le lien "changer", et dé/cocher les critères à prendre en compte.