La brique "Traitement" permet d'instruire une demande d'usager.
La brique "Traitement" est accessible depuis le menu principal du Portail Agent aux agents dotés du rôle de "gestionnaire".
La brique "Traitement" se compose de trois niveaux de visualisation d'une demande d'usager:
Le guide du gestionnaire détaille comment planifier, sélectionner, instruire et évaluer la prise en charge des demandes d'usagers.