Le "Listing des démarches" offre une vue globale, structurée et quantifiée des demandes d'usagers, en fonction des démarches dont elles résultent.
Le "Listing des démarches" est accessible en activant La brique "Traitement" depuis le menu principal du Portail Agent.
Le "Listing des démarches" n'affiche que les demandes relatives aux démarches dont le traitement a été explicitement assigné aux gestionnaires qui le consulte.
Sur le plan de travail, le gestionnaire peut visualiser les demandes d'usagers dont il a la charge, en fonction des indicateurs suivants :
Attribuée par l'administrateur fonctionnel, la catégorie d'une démarche permet de regrouper sous une même bannière plusieurs démarches.
Si aucune catégorie n'a été attribuée, la démarche est rangée dans la catégorie "Divers".
Le libellé d'une démarche permet de l'identifier.
Le libellé d'une démarche est un lien qui pointe vers le "Tableau de bord" de la démarche dont le libellé aura été sélectionné, détaillant les demandes associées à cette démarche.
Pour chaque démarche, un badge affiche le rapport "Nombre de demandes à instruire/Nombre de demandes instruites" pour chaque démarche listée.
La section du listing intitulée "Formulaires à votre charge" regroupe les démarches pour lesquelles des demandes "en attente de traitement" sont associées.
La section "Autres formulaires" liste, quant à elle, les démarches dont les demandes asociées ont déjà été instruites par le gestionnaire.
Depuis la barre latérale, le gestionnaire a la possibilité d'affiner l'affichage des demandes selon trois critères :
Le module de "Statistiques globales" permet de quantifier le volume des demandes, toutes démarches confondues, selon la catégorie d'appartenance des démarches dont elles sont issues, le libellé des démarches dont elles sont issues, ainsi que leur date d'émission.
Cette vue permet d'afficher les demandes d'un usager, toutes démarches confondues, dont l'identité aura été renseignée dans le champ de saisie "Recherche" prévu à cet effet.
Cette vue permet d'afficher dans un tableau les demandes associées à une démarche en fonction des variables suivantes :
Le libellé de la démarche.
La date et l'heure de création de chaque demande.
La date et l'heure de la dernière modification de chaque demande.
Le nom de l'usager à l'origine de la demande.
Le statut actuel de la demande.
* Les demandes du tableau sont triables par ordre alphabétique ou numérique en cliquant sur l'intitulé de la colonne à trier.
* "En attente d'une action":
* La période: dates? de création ou de modification?
* Pour sélectionner une demande, il suffit de cliquer sur la ligne la représentant dans le tableau.
Le champ "Code de suivi" permet de pointer une demande particulière.
Le "Listing des démarches" permet d'accéder au "Tableau de bord des demandes d'une démarche" en cliquant sur le libellé d'une démarche.