L'offre Au quotidien s'appuie sur le logiciel libre w.c.s.
w.c.s est un logiciel permettant de générer des formulaires et des consultations en ligne et de les intégrer dans un workflow. Configuré par défaut pour des besoins basiques, il offre une personnalisation poussée permettant de l'adapter à de nombreux usages différents.
Les formulaires permettent aux usagers d'effectuer une demande auprès de la collectivité. Ils sont très simples à mettre en place et ne nécessitent pas de compétences informatiques importantes.
Le workflow consiste en une succession d'étapes suivies par la demande d'un usager. Il commence à l'enregistrement de la demande pour s'achever lorsque son traitement est terminé (élaboration d'un document, réponse à la demande, interventions, etc.). Ce circuit est entièrement paramétrable dans Au quotidien. Il peut être différent pour chaque formulaire ou commun à plusieurs formulaires. Le workflow définit comment, où et qui traite la demande.
Au Quotidien propose un système basé sur des utilisateurs et des rôles pour utiliser et administrer l'application. Les autorisations dont dipose un utilisateur sur la plateforme proviennent de son ou ses rôle(s).
Au quotidien utilise un système de template (modèles) qui permet de personnaliser aussi bien la structure d'une page que des messages, des mails, des SMS... Par ailleurs le thème graphique utilisé peut être modifié et même remplacé par un autre.