Publik assure aux usagers d'une collectivité un suivi transparent de l'état de progression de leur(s) demande(s).
Intégrée au sein d'un circuit de traitement (workflow), constitué d'étapes (statut), une demande doit transiter d'un statut vers un autre, pour aboutir à un statut final, qui marque l'aboutissement de l'instruction de celle-ci.
Par défaut, chaque état (statut) d'une demande est indiqué à l'usager sur la page d'accueil de son espace personnel sur le Portail Citoyen-Usager; ou peut être connu en communiquant à un agent d'accueil, le code de suivi de la demande (communiqué à l'usager au moment de la validation de sa demande).
Cette propriété affiche ou masque tous les statuts qu'atteindraient une démarche.
L'administrateur fonctionnel peut masquer la visibilité d'un seul statut en configurant la propriété visibilité d'un statut depuis la page d'édition d'un statut".