L'élément "Permettre un commentaire", de type Type "Interactions humaines possibles à chaque statut" permet qu'une demande d'usager en cours de traitement puisse faire l'objet d'observations.
L'ajout de cet élément à un statut s'effectue depuis la barre latérale de la page "Détail" du statut à configurer.
Dans la vue graphique d'un workflow, l'élément "Permettre un commentaire" est symbolisé par une boucle fléchée, indiquant, le statut affecté de cet élément.
L'édition des paramètres d'un élément s'effectue depuis le plan de travail de la page d'édition de l'élément accessible en cliquant sur le bouton "Éditer" associé à l'élément à éditer listé sur la page "Détail" du statut que cet élément configure.
Les étapes d'édition de l'élément "Permettre un commentaire" sont les suivantes :
Indiquer le libellé du commentaire.
Préciser le texte du bouton de validation d'un commentaire.
Ajouter une mention susceptible de guider l'utilisateur habilité à commenter une demande d'usager.
Pointer, au sein d'une liste déroulante, chaque fonction, et/ou rôle d'utilisateur habilité(s) à commenter une demande d'usager.
Saisir le "Nom de variable" du champ "Commentaire".
Rédiger un texte informatif pour expliciter aux agents confrontés au champ "Commentaire" ce qu'induit l'édition d'un commentaire.
L'interaction humaine entre un usager et sa collectivité peut se réaliser par l'intermédiaire d'autres éléments :
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