Le workflow d'une démarche permet aux demandes issues des usagers engagés dans cette démarche d'être traitées conformément au processus "métier" dont elles relèvent.
La progression d'une demande au sein d'un workflow se traduit par un cheminement d'un statut vers un autre, jusqu'à ce que la demande soit instruite.
Le passage d'un statut à un autre est tributaire d'éléments affectés à un statut par l'administrateur fonctionnel.
Un élément est une action qui doit être réalisée. Si plusieurs élements sont affectés à un statut, l'ensemble des actions qu'ils impliquent doit être réalisé pour qu'une demande voit son statut évoluer.
L'affectation d'éléments à un statut s'effectue depuis la barre latérale de la page La page d'édition d'un statut.
Trois types d'éléments sont affectables à un statut.
Le passage d'un statut à un autre peut s'effectuer selon plusieurs modalités.
Le type de saut d'un statut vers un autre est indiqué sur la page d'édition du statut d'origine.
Pour affiner la relation entre une collectivité et ses usagers, Publik favorise les occasions d'interactions humaines entre agents et usagers.
Affecter un élément à un statut
Les paramètres spécifiques à un élément sont explicités sur la page du type de l'élément à éditer.
Ces paramètres sont éditables depuis le plan de travail de la page "Détail" d'un statut.